1. Alcance e información de la empresa
CLASSIC AIR ACQ,LLC es una empresa de comercio electrónico de muebles y artículos para el hogar, registrada y operada en los Estados Unidos, que ofrece ventas en línea a consumidores en España.
Esta política de pago se aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio web de Classicairacq, abarcando el pago, la facturación y los procesos relacionados.
Información de la empresa:
Nombre de la empresa: CLASSIC AIR ACQ,LLC
Dirección: 85 Cleveland St, Nashville, TN 37207, Estados Unidos
EIN: 33-2044247
Teléfono: +1 (305) 422-9573
Correo electrónico: info@classicairacq.com
Atención al cliente (hora del este de EE. UU.): de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00
Tiempo de respuesta por correo electrónico: responderemos en un plazo de 24 horas.
2. Métodos de pago aceptados y moneda de facturación
Para adaptarse a los hábitos de pago de los consumidores españoles, aceptamos los siguientes métodos de pago:
Pago con tarjeta de crédito/débito: Visa, MasterCard
Moneda de facturación: Euro (EUR)
Una vez validado el pedido, el importe final se mostrará en la página de pago, incluyendo el precio del producto y los gastos de envío aplicables. El cliente debe verificar el importe y los detalles de entrega antes de confirmar el pedido.
3. Desglose del importe del pedido
El importe total del pedido incluye:
Precio del producto: según lo indicado en las páginas de productos del sitio.
Gastos de envío: calculados en función del pedido y mostrados en el momento del pago.
Todos los precios se indican en euros (EUR) e incluyen, cuando corresponde, el IVA aplicable en España del 21% y los costes logísticos básicos, tal como se indica en el momento del pago.
4. Seguridad del pago y tratamiento de datos
Se aplican medidas de seguridad estándar durante el proceso de pago:
No se almacenan los datos completos de la tarjeta de crédito (número, CVV, etc.).
Transmisión de datos a través de canales cifrados.
Detección básica a nivel de sistema de transacciones sospechosas.
Todos los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago externos para garantizar la seguridad de la transacción y minimizar los riesgos.
5. Gestión de problemas de pago y responsabilidades
En caso de surgir un problema con el pago, se recomiendan las siguientes acciones:
Fallo en el pago: verifique los datos de la tarjeta, el saldo de la cuenta y la autorización para pagos en línea.
Error en la página: actualice la página o cambie de navegador.
Cargo duplicado: contacte al servicio de atención al cliente con los detalles del pedido y el comprobante de pago.
Discrepancia en el importe: detenga el pago y contacte al servicio de atención al cliente.
Responsabilidades:
Los problemas relacionados con el sistema son investigados y resueltos por el servicio de atención al cliente.
Los problemas relacionados con el banco o el proveedor de pagos son gestionados por las instituciones financieras correspondientes.
Los errores del cliente se abordan según la situación específica, brindando asistencia siempre que sea posible.
6. Atención al cliente y actualizaciones de la política
Para cualquier asistencia relacionada con los pagos:
Correo electrónico: info@classicairacq.com
Teléfono: +1 (305) 422-9573
Horario (hora del Este de EE. UU.): de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00.
Por favor, facilite su número de pedido y una descripción del problema para agilizar la gestión.
Las solicitudes se atienden en un plazo de 24 horas.