Información de contacto
1. Información de la empresa y datos de contacto
CLASSIC AIR ACQ,LLC es una empresa de comercio electrónico de muebles y artículos para el hogar, registrada y con operaciones en los Estados Unidos, que ofrece ventas en línea transfronterizas a consumidores en España.
Dirección de la empresa: 85 Cleveland St, Nashville, TN 37207, Estados Unidos
EIN (Número de Identificación del Empleador): 33-2044247
Teléfono: +1 (305) 422-9573
Correo electrónico oficial: info@classicairacq.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)
Tiempo de respuesta por correo electrónico: responderemos en un plazo de 24 horas.
Los consumidores en España pueden utilizar estos canales para realizar consultas sobre pedidos, seguimiento de envíos y servicio posventa.
Todas las consultas se registran y procesan a través de un sistema centralizado.
2. Canales de contacto para clientes y pautas de uso
Se recomienda a los clientes españoles que se pongan en contacto con nosotros por correo electrónico para garantizar un mejor seguimiento de las consultas y una gestión más eficiente de los casos.
Al contactarnos, por favor proporcione la siguiente información:
Número de pedido (si está disponible).
Nombre del producto o enlace al producto.
Descripción detallada del problema (dimensiones, color, entrega, montaje, etc.).
Fotos relevantes (en caso de problemas relacionados con el producto).
Toda la información proporcionada se utiliza exclusivamente para el procesamiento de pedidos y la atención al cliente.
3. Horario de atención y tiempos de respuesta
Horario de atención al cliente (hora del Este de EE. UU.):
De lunes a viernes: 08:00 – 18:00
Los correos electrónicos recibidos durante el horario de atención se procesan en el orden en que se reciben.
Por lo general, respondemos a las consultas en un plazo de 24 horas.
Algunas consultas complejas pueden requerir tiempo adicional para su verificación.
Las consultas enviadas fuera del horario de atención se priorizarán el siguiente día hábil.
4. Alcance de la atención al cliente
Classicairacq ofrece los siguientes servicios de asistencia a los clientes españoles:
Información sobre productos de mobiliario.
Seguimiento de pedidos y entregas.
Información sobre la entrega (transporte internacional y distribución local).
Verificación de especificaciones del producto (dimensiones, materiales, colores, peso).
Asistencia posventa y gestión de devoluciones o reclamaciones.
Toda la información del producto se basa en los datos mostrados en el sitio web y no incluye promesas no expresadas explícitamente.
5. Protección de datos y operaciones transfronterizas
La información recopilada durante las interacciones con los clientes se utiliza exclusivamente para:
Procesamiento de pedidos y gestión logística.
Atención al cliente y soporte posventa.
Registro de comunicaciones necesarias para el seguimiento de casos.
El sitio web emplea medidas de seguridad estándar para proteger los datos frente a accesos no autorizados.
Classicairacq procesa los pedidos a través de su sede en Estados Unidos y cuenta con socios logísticos internacionales para gestionar el transporte transfronterizo y la entrega final en España.