Política de envío
1. Alcance e información de la empresa
CLASSIC AIR ACQ,LLC aplica esta política de entrega a todos los pedidos de muebles y artículos para el hogar destinados a consumidores en España.
Abarca el procesamiento del pedido, el transporte internacional y la entrega final dentro de España.
Información de la empresa:
Nombre de la empresa: CLASSIC AIR ACQ,LLC
Dirección: 85 Cleveland St, Nashville, TN 37207, Estados Unidos
EIN (Número de identificación del empleador): 33-2044247
Teléfono: +1 (305) 422-9573
Correo electrónico: info@classicairacq.com
Atención al cliente (hora del este de EE. UU.): de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00
Tiempo de respuesta por correo electrónico: responderemos en un plazo de 24 horas.
Esta política describe las normas generales y los acuerdos logísticos aplicables a los envíos transfronterizos.
2. Tiempo de procesamiento del pedido
Tras la confirmación del pago, cada pedido entra en la fase de procesamiento, que incluye:
Preparación de los artículos.
Control de calidad del producto.
Embalaje y preparación para el envío.
El tiempo de procesamiento del pedido es de:
1 a 3 días hábiles.
Una vez finalizado el procesamiento, el pedido se entrega a socios logísticos internacionales para su envío y la generación de un número de seguimiento.
3. Zona de entrega y método de envío
Este sitio ofrece entregas exclusivamente en España peninsular.
Todos los productos se envían desde almacenes ubicados en los Estados Unidos y se transportan a través de una red logística internacional hasta la dirección proporcionada por el cliente en España.
Los principales transportistas utilizados son:
FedEx
UPS
DHL
Estos socios se encargan tanto del transporte internacional como de la entrega final en España.
Los clientes pueden realizar el seguimiento de sus paquetes utilizando el número de seguimiento proporcionado.
4. Tiempos estimados de entrega y factores influyentes
En condiciones normales, el tiempo estimado de entrega es de:
10 a 15 días hábiles (solo a título indicativo).
Este plazo puede variar según diversos factores:
Gestión del transporte internacional y programación de vuelos.
Procedimientos de despacho de aduanas.
Temporadas de alta demanda o días festivos.
Condiciones meteorológicas o casos de fuerza mayor.
Gestión de la entrega local.
Estos elementos pueden dar lugar a variaciones razonables en el tiempo de entrega.
5. Gastos de envío y estructura de precios
Para adaptarse al mercado español, se aplican las siguientes normas:
Pedidos ≥ 119,99 € (impuestos incluidos): envío gratuito.
Pedidos < 119,99 € (impuestos incluidos): tarifa fija de envío de 10 €.
Todos los costes se muestran claramente en la página de pago.
Los clientes pueden ver el importe total del pedido (incluidos el IVA aplicable en España del 21% y los gastos de envío) antes de confirmarlo, garantizando así una total transparencia en los costes.
6. Seguimiento del pedido e información de entrega
Cada pedido enviado genera un número de seguimiento que permite a los clientes consultar el estado del envío, incluyendo:
Fase de transporte internacional.
Estado del despacho de aduanas.
Entrega final en España.
La frecuencia de las actualizaciones depende del sistema del transportista y, por lo general, se producen en cada etapa clave del envío.
7. Atención al cliente y gestión de incidencias en la entrega
En caso de surgir algún problema relacionado con la entrega, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en las siguientes situaciones:
Ausencia de actualizaciones de seguimiento durante un periodo prolongado.
Retraso o anomalía en la entrega.
Cambio o verificación de la dirección antes del envío.
Producto dañado o incidencia en la entrega.
Datos de contacto:
Correo electrónico: info@classicairacq.com
Teléfono: +1 (305) 422-9573
Horario (hora del este de EE. UU.): de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00
Tiempo de respuesta por correo electrónico: responderemos en un plazo de 24 horas.
El servicio de atención al cliente ofrece asistencia para resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega.