Política de reembolso
1. Alcance e información de la empresa
CLASSIC AIR ACQ,LLC aplica esta política de devoluciones a los pedidos de muebles y artículos para el hogar vendidos a través del sitio web Classicairacq a consumidores en España.
Información de la empresa:
Nombre de la empresa: CLASSIC AIR ACQ,LLC
Dirección: 85 Cleveland St, Nashville, TN 37207, Estados Unidos
EIN: 33-2044247
Teléfono: +1 (305) 422-9573
Correo electrónico: info@classicairacq.com
Atención al cliente (hora del este de EE. UU.): de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00
Tiempo de respuesta por correo electrónico: responderemos en un plazo de 24 horas.
Esta política se establece de conformidad con las prácticas estándar de comercio electrónico transfronterizo y las normativas de protección al consumidor aplicables a los clientes españoles.
2. Derecho de desistimiento de 14 días (devolución sin motivo)
Los consumidores españoles tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
Durante este periodo, el cliente puede solicitar una devolución sin necesidad de justificación, siempre que se cumplan las condiciones de devolución.
La solicitud debe presentarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
3. Condiciones de devolución y estado del producto
Los artículos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:
Producto sin daños.
Producto apto para su reventa.
Estructura principal intacta.
Si el producto presenta daños significativos o se encuentra en un estado que impide su reventa, esto podría afectar a la posibilidad de obtener un reembolso.
4. Gastos de devolución y etiqueta de devolución
Siempre que se cumplan los requisitos de devolución:
Nosotros cubrimos los gastos de devolución.
Se proporciona al cliente una etiqueta de devolución prepagada.
El cliente solo tiene que imprimir y colocar la etiqueta para gestionar el envío.
El transporte de la devolución corre a cargo de socios logísticos designados para garantizar el seguimiento completo del paquete.
5. Dirección de devolución
Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Dirección de devolución:
85 Cleveland St, Nashville, TN 37207
El cliente debe asegurarse de que el paquete esté embalado de forma segura para evitar daños durante el transporte.
6. Procedimiento de devolución
El proceso de devolución es el siguiente:
Contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar la devolución (preferiblemente por correo electrónico).
Facilitar el número de pedido y los detalles del producto.
Recibir la etiqueta de devolución una vez validadas las condiciones.
El cliente embala y envía el producto de vuelta.
El almacén recibe e inspecciona el producto.
Se inicia el proceso de reembolso tras la validación.
7. Plazos de reembolso
Tras la recepción e inspección del producto devuelto:
El reembolso se procesa en un plazo de 2 días hábiles.
El reembolso se emite mediante el método de pago original.
Los tiempos de procesamiento pueden variar ligeramente según el banco o el proveedor de servicios de pago.
8. Casos no elegibles para devolución
El derecho de devolución puede no aplicarse en los siguientes casos:
Producto significativamente dañado o deteriorado por el cliente.
Falta de piezas o accesorios.
Producto no apto para la reventa debido a un uso indebido.
Solicitud realizada fuera del plazo de 14 días.
9. Servicio de atención al cliente y contacto
Para cualquier solicitud de devolución o información adicional:
Correo electrónico: info@classicairacq.com
Teléfono: +1 (305) 422-9573
Horario (hora del este de EE. UU.): de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00
Tiempo de respuesta por correo electrónico: responderemos en un plazo de 24 horas.
El servicio de atención al cliente asiste al cliente durante todo el proceso de devolución y proporciona información relacionada con las solicitudes de devolución.